Preguntas frecuentes sobre el sistema para bancas de lotería VoloRed
Aquí respondemos lo que más nos preguntan los dueños de bancas, consorcios y asociados antes de cotizar. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
Sobre VoloRed y la normativa
¿Qué es VoloRed y para quién es?
VoloRed es un sistema (venta, portales y panel en vivo) para consorcios, bancas y asociados de lotería en República Dominicana. Sirve para vender jugadas (quiniela, palé, tripleta y Super Palé), imprimir o enviar el ticket, pagar premios, anular tickets y controlar ventas, límites, reportes y cuadre. VoloRed no vende lotería ni recibe apuestas del público: es la herramienta de las bancas con permiso de operación. Trabajamos con bancas de lotería desde 2016 y, a octubre de 2026, más de 170 consorcios vendieron con VoloRed en los últimos 30 días.
¿Cómo controla VoloRed quién vende?
Cada equipo se activa con un código de un solo uso y queda vinculado a una banca. Cada ticket guarda banca, vendedor y hora, con serial y QR para verificarlo. El consorcio decide qué equipos y usuarios venden. Cada banca usa los equipos que su permiso le permita: confírmalo con tu asesor legal.
¿Dónde se vende?
En tu banca, en la computadora del mostrador. VoloRed funciona en todo tipo de plataforma, y el dueño y el consorcio supervisan desde su oficina: reportes, panel en vivo, premios, tickets y prejugadas.
Equipos e impresoras
¿En qué plataformas funciona y qué requisitos tiene?
VoloRed funciona en todo tipo de plataforma. Para vender, en la computadora de tu banca necesitas un navegador moderno (la voz requiere un navegador con reconocimiento de voz y un micrófono). Si tienes dudas sobre un equipo, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.
¿Qué impresoras puedo usar?
La impresora térmica instalada en tu computadora, con el diálogo de impresión del navegador (con Chrome en modo quiosco sale directo). La compatibilidad depende del modelo: consúltanos antes de comprar.
¿Puedo enviar el ticket por WhatsApp?
Sí. El ticket sale en PDF, con el logo de tu consorcio y un QR para verificarlo. Escribes el número del cliente, se descarga el PDF y se abre WhatsApp con ese número. El PDF pesa entre 6 y 16 KB.
Seguridad y operación
¿Cómo se activa un equipo y cómo se protege el acceso?
Tu consorcio genera un código de validación de un solo uso para tu banca. Lo escribes en "Activar equipo" y luego entras con tu usuario y contraseña. Para anular un ticket o pagar un premio, el sistema pide una confirmación explícita y el serial del papel. La sesión se guarda en el almacén seguro del equipo.
¿Qué pasa si se cae el internet al vender?
VoloRed no registra ventas sin conexión: una venta existe cuando el servidor la confirma. Si la conexión se corta justo al pagar, el sistema te avisa que verifiques en Tickets antes de volver a vender, y protege contra ventas duplicadas. La luz de conexión te ayuda a detectar problemas de red.
¿Cómo limito jugadas y bloqueo números?
Desde el portal Master puedes poner límites por lotería, por punto de venta y de forma general, y bloquear números por lotería y por día. El vendedor ve el límite en vivo al digitar ("quedan RD$ X") y las jugadas no disponibles se ajustan o se quitan con una explicación.
¿Cómo se anulan tickets y se pagan premios con seguridad?
Un ticket se anula dentro del tiempo que fija tu banca (20 minutos por defecto) y antes de que cierre la lotería; si tu banca lo exige, se pide serial y motivo. Para pagar un premio, escaneas el QR o escribes el ticket o el serial; el sistema solo envía a pago las jugadas ganadoras y activas del mismo ticket, pide la firma del cliente desde RD$ 5,000 y una confirmación antes de pagar. Se imprime un recibo de pago.
Precio, soporte y migración
¿Cuánto cuesta VoloRed?
RD$600 al mes por banca (mínimo 5 bancas). Escríbenos por WhatsApp al +1 (849) 512-7000 o llena el formulario y te decimos todo lo que incluye. Los equipos y la instalación se cotizan aparte.
¿Cómo es el soporte y cómo migro desde mi sistema actual?
Atendemos por WhatsApp al +1 (849) 512-7000. Si ya usas VoloRed, la nueva versión conserva tus bancas, usuarios, loterías y reportes: entras con tu usuario y activas el equipo con su código. Si vienes de otro sistema, te indicamos por WhatsApp los pasos para crear tus bancas, usuarios, límites y tablas de pago en tu portal.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos. También puedes pedir una demostración y resolver tus dudas viendo el sistema funcionando.