Última actualización: 26 de octubre de 2026.
En VoloRed cuidamos los datos de las personas que nos escriben y de las bancas y consorcios que usan el sistema. Aquí te explicamos, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué puedes pedirnos. Tratamos los datos personales conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana.
Qué datos recogemos
- Cuando pides una cotización en esta página: tu nombre, tu número de WhatsApp y, si quieres, el nombre de tu banca o consorcio y cuántas bancas tienes. También guardamos la página desde donde escribiste y, si llegaste por un anuncio, el nombre de la campaña.
- Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo: lo que tú nos envíes en esa conversación.
- Cuando usas el sistema VoloRed como cliente: los datos de tu banca o consorcio que el sistema necesita para funcionar (usuarios, equipos, ventas, tickets, premios y reportes). Esos datos son de tu negocio: los guardamos para darte el servicio.
- Datos de uso de la página: podemos medir de forma general cómo se usa la página (por ejemplo, cuántas personas pulsan el botón de WhatsApp) con herramientas de medición como Google Tag Manager. Se activan solo cuando interactúas con la página.
Para qué usamos tus datos
- Para responderte, darte la cotización que pediste y mostrarte el sistema.
- Para registrar tu solicitud en nuestro sistema de atención a clientes, de modo que un asesor te dé seguimiento.
- Para darte el servicio, soporte y las actualizaciones del sistema si eres cliente.
- Para mejorar la página y el servicio con datos de uso generales.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No los usamos para enviarte publicidad de otras empresas.
Con quién los compartimos
Solo con los servicios que necesitamos para atenderte, y solo lo necesario:
- WhatsApp (de Meta), cuando decides seguir la conversación por ahí.
- El servicio de correo con el que nuestro equipo recibe el aviso de tu solicitud.
- Los servidores donde funciona VoloRed, que contratamos con un proveedor de nube.
- Las autoridades, únicamente cuando la ley nos obligue.
Cómo protegemos los datos (política de seguridad)
- La página y el sistema funcionan siempre con conexión cifrada (HTTPS).
- Cada persona entra con su propio usuario y contraseña, y ve solo lo que su rol le permite (consorcio, banca, asociado, vendedor).
- Cada equipo de venta se activa con un código de un solo uso y queda vinculado a una banca.
- Las sesiones se cierran solas después de un tiempo sin uso.
- Los datos se guardan en servidores con acceso restringido y se hacen copias de seguridad.
- Las claves de los servicios externos se guardan en el servidor, nunca dentro de la página ni de los equipos de venta.
- Revisamos y actualizamos el sistema de forma continua.
Lo que puedes hacer tú: no compartas tu contraseña ni tu código de activación, entra solo desde los enlaces de nuestra página de acceso y avísanos de inmediato si pierdes un equipo.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver los datos que tenemos de ti, corregirlos o borrarlos, y dejar de recibir mensajes nuestros. Escríbenos por WhatsApp al +1 (849) 512-7000 o al correo info@volored.com y te respondemos.
Guardamos los datos de una solicitud mientras sea útil para atenderte. Los datos de los clientes se guardan mientras dure el servicio y el tiempo que exija la ley.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.